İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali

Kargoya verilmemiş siparişinizi iptal etmek için bize aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz. İptal edilen siparişin ödemesi, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir.

Cayma hakkı ve iade süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre son ürünün teslim tarihinden başlar.

İade nasıl yapılır?

Üyeyseniz "Hesabım > Siparişlerim" ekranından ilgili sipariş için iade talebi oluşturun. Üye değilseniz sipariş numaranızla birlikte bize e-posta gönderin.
Cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü, faturasıyla ve mümkünse orijinal ambalajıyla birlikte bize gönderin. İade adresi ve kargo bilgisi talebinize verilen yanıtta bildirilir.
Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Ürünü olağan kullanımına uygun şekilde denemeniz cayma hakkınızı etkilemez. Bunun dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından alıcı sorumludur. İade için bir kargo firması bildirmediysek iade gönderim masrafını sizden istemeyiz.

İade edilemeyen ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Hasarlı veya ayıplı ürün

Paket size hasarlı ulaştıysa teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ürün ayıplıysa sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değiştirme haklarından birini kullanabilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafı sizden istenmez.

İletişim

E-posta: carpebilgi@gmail.com
Adres: İstanbul

Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 12.11.2026